长城网·冀云客户端11月15日讯（记者 刘澜澜 张谢雅 周亚彬 王棋）11月15日，石家庄正式启动城市供热工作。今年供热情况如何？居民家中是否已经迎来暖流？记者走进石家庄的供热企业、换热站和居民家中，实地探访供暖首日情况。

　　15日上午，记者来到石家庄柏林怡园小区居民田广胜家中，看到她家的室内温度可以达到23℃。

　　石家庄柏林小区居民田广胜家中的温度。长城网·冀云客户端记者 王棋 摄

　　“我家暖气从10号开始就有点温度了，今天正式供暖，屋里已经暖和起来了。”田广胜说，“暖气及时热起来，可以暖暖和和过个冬天了。”

　　在国家电投河北公司热力公司的生产调度中心，大屏上显示着各种表格、数据和曲线，工作人员正在紧张忙碌。

　　“国家电投河北公司热力公司在石家庄市的主要供热区域为新华区和高新区，总供热面积3729万平方米，有换热站466个，覆盖用户30余万户。”国家电投河北公司热力公司生产调度中心调度长李鑫告诉记者。

　　国家电投河北公司热力公司生产调度中心值班员，正在智慧供热平台监测和调控所属供热区域居民小区换热站的供热参数。长城网·冀云客户端记者 张谢雅 摄

　　为了应对本次采暖季，国家电投河北公司热力公司在10月底之前就完成了全部居民小区换热站的检修、注水打压等前期准备工作。11月10日开始试运行，11月15日正式达标供热。

　　“目前我们公司供热区域内的这30多万户的室内平均温度在21度左右，达标率在99％以上。”李鑫说。

　　换热站是小区供暖的“心脏”，在国家电投河北公司热力公司柏南换热站，机器设备都已经“开足马力”运行，全力保障今年冬天的供暖工作。

　　“柏南换热站承担着周边10余座小区共46万平方米的供热保障任务，涉及89栋楼，5200户居民。”国家电投河北公司热力公司生产技术部副主任郝磊告诉记者。

　　国家电投河北公司热力公司柏南换热站机器设备“开足马力”运行。长城网·冀云客户端记者 王棋 摄

　　郝磊介绍，柏南换热站生产区域划分为三个部分，分别是主设备区，制水设备区和控制区。换热站运行数据及现场情况可以通过通信设备将数据上传至公司生产调度中心智慧供热管理平台，远程进行站内监视及负荷调控，实现了无人值守功能，既能满足居民室内温度需求达到舒适状态，又能达到节能降耗的效果。

　　“目前柏南换热站供热出口温度34℃，居民室温测点达标率100%，200套室温测点监测户内平均温度21℃。”郝磊说。

　　在供热应急保障方面，国家电投河北公司热力公司已确定了6支运维服务队伍，10支站网抢修队伍，并按照水泵、电机、变频器以及电气设备、制水系统、漏点监测、带压堵漏等专业确定7支专项抢修队伍，组织进行了相应的应急事故演练，确保发生设备故障时，抢修人员能够第一时间到达现场进行处理。

　　“如果用户出现暖气不热的情况，可以拨打966006客服热线，该热线将从本月14日开始正式实施24小时热线值守，及时为用户解决供暖问题。”郝磊说。