长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵蕊）11月18日7时40分，河北高速集团青银分公司栾城收费站收费四班在岗值守期间，一辆黑色轿车在103道完成缴费后突发故障，车辆无法启动且仪表盘故障灯亮起。收费员周月得知情况后，立即将相关情况上报班长杨宏义。 

　　杨宏义接到消息后迅速赶到现场，协助司机将故障车辆安全移至下道广场靠边的安全地带。经仔细查看，发现车辆因风扇损坏，导致发动机温度过高出现“开锅”现象。为避免故障加重，班长当即打开车辆机舱盖帮助散热，随后找来水桶，前往便民服务台附近的冷水管接取冷水，与司机一同多次、缓缓地将冷水浇在发动机上，通过物理方式为发动机降温。降温后，工作人员又及时帮助司机联系了附近修理厂的维修人员，等待专业救援。 

　　“太感谢你们了！上高速不久故障灯就亮了，幸好有你们帮忙，要是在高速上无法启动，后果真的不堪设想！”司机对工作人员的及时相助连声致谢。杨宏义表示，为司乘排忧解难是收费站工作人员的职责所在，同时提醒司机，出行前务必仔细检查车况，确保行车安全。 

　　一直以来，河北高速集团青银分公司栾城收费站全体职工始终坚守一线，以实际行动为过往司乘排忧解难，用暖心周到的服务为树立良好企业形象添砖加瓦。