长城网·冀云客户端讯（通讯员 侯一晨）12月2日，一辆厢式货车在河北高速集团承德分公司半壁山收费站完成缴费后，车辆突然熄火，司机多次尝试启动均未能成功，一时间陷入困境。

　　当班收费员发现情况后，第一时间将现场情况上报收费班长。班长迅速反应，一方面组织人员加开收费车道，保障收费站通行秩序不受影响；另一方面立即前往现场查看车辆状况。经与司机简单沟通并现场检查后，确认车辆因故障无法启动。为尽快消除安全隐患，班长安排司机在驾驶室内把控方向，自己则与另一名收费员合力推车，迎着刺骨的寒风，三人默契配合，很快将车辆推离收费车道，平稳停至广场安全区域。

　　彼时气温骤降，考虑到司机因车辆故障心生焦躁，班长特意为其送上热水御寒，待司机情绪平复后，又主动协助排查故障原因。经过耐心细致的检查，最终发现车辆无法启动是因电瓶桩头松动所致。工作人员随即对电瓶桩头进行加固处理，车辆重新启动后恢复正常。“这么冷的天，你们不顾自己受冻，还热心帮我解决问题，真是太感谢了！”司机紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。工作人员微笑着回应：“不客气，这是我们应该做的，能帮到您就好。”

　　一直以来，河北高速集团承德分公司半壁山收费站始终将司乘需求放在工作首位，以实际行动生动践行河北高速“同行”文化，用暖心服务、高效举措为出行公众保驾护航，持续为过往司乘提供优质、便捷的通行体验。