长城网·冀云客户端讯（通讯员 仉婷婷）在衡德高速有这样一支年轻的队伍，在充满活力的季节里，默默地坚守在自己的岗位上，他们不在一线，却更似一线，辖区监控下的每一个“风吹草动”，都逃不过他们的“火眼金睛”。他们在看不见的地方，用声音守护着衡德高速，守护着万千过往司乘的安全。他们就是衡德高速的“幕后守护人”——监控中心的监控员们。

　　路网的守护者

　　监控中心是衡德高速的中枢指挥系统，起着上传下达、协调指挥、信息互通的作用，24小时运转一分钟都不能中断。监控员肩负着应急指挥调度、交通事故救援和故障车辆救援的重要职责，需要通过实时监控画面，监控高速公路的交通状况，及时发现司乘人员的紧急求助信号，迅速作出反应，是道路交通运行的重要一环。

　　据了解，一日17时09分，监控员在监控视频巡逻时发现有两辆车因事故停在超车道上，对过往车辆构成极大安全隐患。面对这一紧急情况，当班监控班组立即进行分工，一方面电话通知高速巡警赶赴现场，另一方面实时跟进现场情况，确保信息的准确传递。同时，为了提醒过往司乘人员注意避让，在邻近情报板上发布了预警信息，并通过高音喇叭播放提醒信息，给现场人员提供可行性的撤离方案。5分钟后，高速巡警抵达现场，指挥事故车辆停在应急车道并摆放反光锥桶等安全设施。从发现隐患、解决问题、沟通联络保障安全仅用时7分钟。工作在高速公路“指挥中枢”的监控员们，每天面对的各类特情事件一个接一个，一次次化解问题、破解难题，不敢有丝毫松懈。

　　“在监控大厅，我们需要紧盯监控画面，密切关注重点路段通行情况，发生状况要科学分析预判、及时采取措施。”监控班长赵芳芳介绍，监控员在看不见的“窗口”不间断实施全路网监测，与收费站、工区做好信息互通，确保指挥调度和路面管控精准高效对接，保证司乘行车安全。

　　司乘的贴心人

　　每年国庆节、春节和“五一”等法定节日假期车流量激增，路网信息监测、路况采集发布、车辆救援、路况信息咨询……一项项工作有条不紊地进行着，监控员高效有力进行着指挥调度，保障道路安全畅通。

　　“滴铃铃、滴铃铃”，清脆的电话铃声响起。“您好，衡德高速，请问有什么可以帮助您？”电话是来自司乘人员的咨询。“咱们高速现在路况怎么样？”“您好，衡德高速目前全线路况良好，请您行车注意安全，祝您一路顺风。”话音刚落，电话再次响起，来电咨询中秋节免征情况，监控员回复到：“您好，根据《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，高速公路免费通行的时间范围为春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日。中秋节期间高速公路是照常收费的。”

　　一个个咨询电话、一条条路况信息、一件件特殊事件……监控员们都以积极、沉稳的心态，准确地将息提供反馈给司乘朋友，同时在微信公众号、路况等平台发布路况和出行提示，为群众提供及时、贴心、精准的出行信息。在滚滚车流中，监控中心这支年轻的团队日夜坚守为司乘安全出行保驾护航，用自己的真诚和热情在幕后接打此起彼伏的电话，用“听得见”的微笑传递出有声的力量，为群众出行保驾护航，坚守是他们对职责最好的诠释。

　　业务上的急先锋

　　为更快更准确地发现和处置道路上的特殊情况，监控员们大胆探索，创新出了九宫格监控自动轮巡方式，多角度自动巡查高速全段实时路况。在发现特殊情况后，一键将路况投射到大屏幕上，不仅方便随时了解现场情况变化，准确做出处置，而且大大减少了时间成本，实现了信息更准确有效互通，大大提高了应急处置效率。

　　据了解，一日14时许，监控员在自动巡逻画面上发现浓烟升起，迅速拉近镜头后，发现边沟位置正在起火。起火点周围有数棵绿植，旁边就是一片麦田，若火势蔓延，不仅会对道路的安全通行造成严重影响，还可能对附近的村民财产安全构成威胁。面对这一突发情况，监控员立即将情况投射至中央大屏幕上，在场值班人员快速了解险情后，分工明确，迅速启动应急预案，紧急与相关部门取得联系，同时密切关注火势发展。在多部门的联合行动下，20分钟后，明火全部被扑灭，现场火势得到了彻底控制，有效保障了高速公路的安全畅通和附近村民财产安全。

　　“高密度的巡查方式，不管是路面特殊情况，还是边沟附近的特殊情况都能一目了然，让道路隐患无处藏身。”说到九宫格监控自动轮训的成效，监控中心主任韩红由衷地感到高兴。

　　在其位、谋其职、负其责、尽其事。一年365天的坚守，衡德高速的监控员们用青春书写奋斗篇章，屏幕后面一个个忙碌的身影，化作高速路上一次次安全的守护，他们在看不见的地方站好每一班岗、值好每一天班，用真心、细心、恒心为司乘平安默默守护。