长城网·冀云客户端讯(通讯员 蔡仁花)9月4日14时许,一辆山东牌照的小轿车在高速行驶途中突发爆胎,紧急停靠于河北高速集团京沪分公司南皮收费站。当班班长董金亮在巡查时发现车辆异常,立即上前询问情况,展现了高速工作人员的高度责任感和服务意识。
经询问,得知司机是不太清楚如何更换备胎,且车上无相关工具后,董金亮第一时间引导车辆至广场安全区域,随后又快步到便民服务台内取来千斤顶、扳手等工具。董金亮熟练地打开后备箱取出备胎,精准地将千斤顶支起车身,快速卸下爆胎、换上备胎。不过十多分钟,备胎已更换完毕。此时,汗水已经浸湿了他的衣衫,可他全然不顾,顾不上休息又仔细检查备胎气压,并将旧胎放进后备箱,同时叮嘱小伙及时更换新胎、注意行车安全。
面对董金亮的热心帮助,司机感动不已,连连道谢:“大哥,今天真是太谢谢了,要不是你帮忙,我还不知道耽误到什么时候。”董金亮却只是擦了擦汗,微笑着回应:“不用客气,这是我们的本职工作!在河北高速,放心,你走到哪遇到困难都会有人搭手帮忙的。”
这样温馨的场景,是河北高速集团持续深化服务理念、践行“为民服务”宗旨的生动缩影。河北高速集团京沪分公司南皮收费站不断优化便民服务措施,积极为司乘人员排忧解难,全力保障高速公路的安全与畅通。