长城网·冀云客户端讯（通讯员 许莉）1月23日，深夜的河北高速集团青银分公司新河收费站口寒风刺骨。收费四班正在有条不紊地工作着，突然一辆白色轿车因故障停在了路边，车主不知所措地站在车旁，当班收费员李照星第一时间上前询问情况，并上将车辆引导到安全区域。

　　经过检查，车辆是因为长时间行驶水箱温度过高“开锅”了，李照星马上从站区找来几个水瓶接满水与车主一起将水缓缓倒入水箱，车辆的温度慢慢降了下来，在交谈中得知司机马上就要到家了，李照星又将空水瓶接满水交给车主防止车辆水温再次升高。“多亏有你们帮我，不然我自己都不知道怎么弄。”司机看到故障排除了连连道谢。

　　从俯身检查到耐心协助，河北高速集团青银分公司新河收费站的工作人员用细心与热情化解了车主的困境。对高速人而言，这不仅是工作职责的延伸，更是“以人为本、服务司乘”的初心体现。正是这些不期而遇的善意，让漫长的冬夜多了一份安心，让回家的路变得格外温暖。