长城网·冀云客户端讯（通讯员 魏星）春运大潮，归途如虹。2月16日，河北高速集团荣乌分公司徐水北收费站车流如织，往来的车辆承载着阖家团圆的期盼，在收费广场有序通行。就在这繁忙的通行高峰中，一场突发的车辆故障，让过往司乘真切感受到了收费站工作人员的责任与温度。

　　据了解，当时一位女士驾车走访亲友，行驶至荣乌高速徐水北收费站收费车道中央时，车辆突发故障，停滞在车道内。此时正值车流高峰，后方来车不断，若不及时处置，极易引发交通拥堵，甚至造成追尾事故。

　　就在车主焦急万分之际，正在现场巡查的当班班长第一时间发现了异常。他立即上前了解情况，俯下身仔细检查车辆状况，确认故障原因为机油不足无法行驶后，他立即组织现场工作人员，合力将故障车辆从车道推至收费站外广场的安全区域，及时恢复了车道的正常通行。

　　为了让车主能够尽快解决车辆问题、顺利踏上归途，班长主动帮忙联系了附近的修理厂，详细告知车辆故障情况和具体位置，并且全程留在现场陪同车主等待维修人员到来，协助做好车辆维修的各项对接工作。从发现故障到恢复车道通行，再到协助联系维修，整个处置过程高效有序，既化解了车道拥堵的风险，也消除了安全隐患，更让身处困境的车主倍感温暖。

　　"太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办才好，真是帮了大忙！"车辆维修完毕即将启程时，车主连连向收费站工作人员道谢，朴实的话语里满是真挚的感激，成为2026年春运路上最温暖的注脚。

　　春节假期小型客车免费通行，是便民利民的暖心政策，更是对收费站服务保障能力的考验。春运期间，河北高速集团荣乌分公司始终坚守"免费不松劲、服务不打烊"的工作准则，全体工作人员坚守岗位，以快速高效的应急处置能力彰显"硬核"担当，筑牢春运安全防线，以真诚细致的便民服务践行初心使命，让过往司乘感受到家一般的温暖，用实际行动全力守护每一位司乘人员的平安返乡路。