长城网·冀云客户端讯（通讯员 耿云磊）2026年4月4日上午，清明假期第一天，河北高速集团青银分公司清河收费站工作人员发现外广场上，一名女司机正围着一辆小客车来回转悠，神情焦急，手足无措。工作人员立即上前询问，女司机有些不好意思地说：“车子突然打不着火了，我也不太懂车，不知道该怎么办。”

　　工作人员一边安慰她，一边主动帮忙查看车辆状况。尝试打火时，引擎盖处冒出烟雾，凭借经验初步判断可能是防冻液缺失导致发动机高温，无法正常启动。考虑到女司机对车辆维修不熟悉，工作人员立即帮忙联系了附近的修理厂，并引导她将车辆暂时停靠至外广场安全区域，避免影响其他车辆通行。

　　大约20分钟后，维修人员赶到现场。经专业检查，确认故障原因正是防冻液严重缺失，导致发动机过热保护。现场添加防冻液后，车辆恢复正常。女司机连声道谢：“多亏你们主动过来问一句，要不然我真不知道该怎么办了。”

　　河北高速集团青银分公司清河收费站的工作人员始终秉持“服务无止境”的理念，节假日期间更是坚守岗位，守护司乘出行安全。