长城网·冀云客户端讯(通讯员 黄文峰)近日,河北高速集团京沪分公司南皮收费站上演了一幕暖心场景,收费员主动伸出援手,化身“修车师傅”,快速为爆胎司乘更换备胎,用实际行动践行优质服务承诺,传递河北高速人的温暖与担当。
当天,一辆黑色轿车驶出南皮收费站后,右后轮突然发生爆胎,车辆瞬间失控并紧急停在路边,车主面对突发情况手足无措,十分焦急。正在执勤的收费员王圣伟发现这一紧急情况后,立即放下手中工作,快步上前询问具体情况。得知车主不会更换备胎,王圣伟一边安抚车主情绪,一边坚定地说:“别慌,我来帮你!”
随后,王圣伟取来维修工具,熟练地开展换胎作业,仅用十几分钟便完成了备胎更换。更换完毕后,王圣伟还仔细检查了备胎气压和固定情况,反复叮嘱车主后续行车注意事项,确保行车安全。
长期以来,河北高速集团京沪分公司南皮收费站始终用心用情为过往司乘排忧解难,以实际行动践行社会责任,擦亮优质文明服务窗口形象。