长城网·冀云客户端讯(通讯员 王松)6月8日,河北高速集团承德分公司七家收费站收到一面专程邮寄而来的锦旗,鲜红的锦旗承载着司乘满满的感激,也见证了七家收费站工作人员深夜倾力相助的暖心瞬间。

事情回溯至6月2日22时35分,一辆货车行驶至七家收费站下道口时不慎侧翻,货物散落一地。突如其来的事故让货车司机慌乱不已,既要对接交警与救援人员处置事故,又面对满地散落货物束手无策。
险情当前,服务先行。七家收费站当班人员第一时间赶赴现场,快速摆放安全锥桶划定警戒区域,严防二次事故发生。工作人员首先确认司机人身安全,随即第一时间向监控中心、联指及应急部门上报现场情况,积极配合各方开展应急处置。见司机分身乏术,站内员工主动伸出援手,齐心协力捡拾、搬运、整理散落货物。从晚上十点多直至凌晨近两点,大家不辞辛劳,全力协助司机清理现场、减少损失,最终保障事故车辆顺利驶离。
为表达由衷感激,司机特意邮寄锦旗致谢。一面锦旗,是司乘对优质服务的高度认可,更是前行路上的责任与鞭策。下一步,河北高速集团承德分公司七家收费站将继续坚守服务初心,以热忱的态度、务实的行动服务过往司乘,让温情伴随每一段出行路。