长城网·冀云客户端讯（通讯员 任莎莎）10月10日，一辆小型轿车驶入河北高速集团石安分公司邢台北收费站车道后突发故障停滞，无法正常启动。当班收费员及时发现异常并上前问询，得知车辆突发抛锚，驾驶员面对突发状况焦急无助。故障车辆滞留车道，不仅耽误司乘行程，也影响现场通行秩序。

　　为及时消除安全隐患、保障车道畅通，当班班长迅速组织在岗人员合力协作，平稳将故障车辆推离车道、转移至安全区域，快速恢复收费站正常通行秩序。

　　随后，工作人员主动为司乘排查车辆问题，经细致检查，确认车辆因电瓶亏电导致无法启动。工作人员立即取用站内应急搭电设备，规范操作，顺利帮助车辆成功启动，及时解决了司乘出行难题。

　　难题顺利化解，司乘对邢台北站工作人员反应迅速、主动担当、热心助人的服务行为连连致谢，对邢台北站温情高效的便民服务给予高度肯定。

　　下一步，河北高速集团石安分公司邢台北收费站将持续提升应急处置和文明服务水平，用心用情解决司乘急难问题，全力打造安全畅通、温暖优质的高速服务窗口。