长城网·冀云客户端讯（通讯员 高博）7月23日，首都环线高速公路涿州方向因改扩建工程导致断交，过往车辆需绕行其他路线。河北高速集团廊坊分公司东湾收费站提前部署，全体工作人员坚守岗位，以优质服务保障分流有序、通行顺畅。

　　施工启动后，收费人员在车道值勤时，除高效完成收费工作外，主动向咨询者说明断交情况及绕行路线。对外地司机，递上标注绕行路口和关键路标的地图宣传单，并协助设置手机导航，确保司机准确掌握路线。

　　服务过程中，工作人员始终保持热情和周到，无论咨询重复问题多少次、情况多琐碎复杂，他们均耐心解答，用专业服务化解焦虑。不少司乘给予高度评价。一位运输蔬菜的货车司机表示，首次行经此地遇施工，多亏工作人员帮忙设置导航并提示避堵路线，十分贴心。外地游客亦称，虽施工带来不便，但暖心服务让人踏实，仿佛迷路时遇到向导。

　　首都环线改扩建关键阶段，河北高速集团廊坊分公司东湾收费站践行“服务至上”理念，以专业引导和贴心服务缓解交通压力，展现高速窗口良好形象，为工程顺利实施提供有力保障。