长城网·冀云客户端讯（通讯员 葛建东）近日，一辆白色轿车驶入茨榆山收费站ETC入口车道时，系统提示“标签失效”，无法正常通行。当班疏导员迅速上前了解情况，发现该车使用的是无卡ETC（即仅依靠车载OBU设备，无需插卡），但因设备未激活导致无法识别。疏导员立即引导车辆安全停靠，并协助司机检查ETC设备状态。

　　经核实，该ETC 因不小心撼动导致激活失效。疏导员随即指导司机通过手机小程序重新激活标签，仅用几分钟便完成操作，确保ETC恢复正常。  

　　跨省长途通行，优惠依然享受，司机表示，自己此次行程较远，担心因ETC故障影响通行效率和优惠减免。疏导员耐心解释：“只要ETC正常使用，跨省通行仍可享受不低于5%的通行费优惠。”最终，司机顺利驶离收费站，并对工作人员的高效服务和专业态度给予高度评价。  

　　茨榆山收费站始终秉持“服务至上”的理念，针对ETC异常、车辆故障等常见问题，定期开展业务培训，确保工作人员能够快速、准确地帮助司乘人员解决问题。此次事件正是收费站优质服务的一个缩影，展现了高速人用心守护每一段旅程的责任与担当。下一步，河北高速集团承秦分公司茨榆山收费站将继续优化服务流程，推广ETC使用知识，让广大车主享受更便捷、更优惠的高速出行体验。