长城网·冀云客户端讯（通讯员 孟晓燕）5月1日19时，河北高速集团青银分公司石家庄保通保畅应急大队人员郑栋中、许方川在辖区路段巡查时，发现一辆白色小型轿车停在应急车道，驾驶员在车旁焦急徘徊。

　　据了解，执勤人员立即在故障车辆后方布设安全防护设施，上前了解情况。经询问得知，驾驶员行驶途中车辆突发故障，无法继续前行，且天色渐暗、车流密集，驾驶员一时手足无措。执勤人员一边安抚驾驶员情绪，一边对车辆进行初步排查，并协助其联系救援拖车。等待救援期间，执勤人员全程驻守现场，做好安全警戒，提醒过往车辆减速避让，同时向驾驶员讲解高速故障处置的安全要点，避免其因操作不当引发次生事故。

　　经协助处置，故障车辆被安全拖离现场。驾驶员对执勤人员的及时帮助连连道谢，称赞青银保畅人员的暖心服务让他在困境中感受到了十足的安全感。河北高速集团青银分公司石家庄保通保畅应急大队用心为过往司乘保驾护航，用责任与温度擦亮青银高速的服务名片。