长城网·冀云客户端讯（通讯员 苗志斌）近日，正值“五一”假期返程高峰的尾声。当晚21时许，河北高速集团石安分公司肥乡西收费站外的广场显得格外静谧。一辆白色新能源汽车驶出收费站后，突然失去动力，“趴”在了路边。漆黑的夜色中，车内两名年轻司乘手足无措，焦虑的神情在车灯映照下清晰可见。

　　这一异常情况被正在外广场进行例行巡查的当班收费班长敏锐捕捉到。他没有丝毫迟疑，立即带领工作人员快步上前。“师傅，车怎么了？需要帮忙吗？”面对突然出现的“高速蓝”，原本惊慌失措的司乘仿佛看到了救星。

　　询问得知，车辆突发断电无法启动，且两人对车辆故障一无所知。班长一边安抚两人的紧张情绪，一边协助司机利用手机查询可能的故障原因，并尝试联系附近的维修资源。在初步判断可能是线路松动导致供电中断后，考虑到新能源汽车前备箱内部构造复杂，贸然动手可能存在风险，经验丰富的班长想出了“云修车”的妙招——他拨通了一位相熟汽修师傅的视频电话。

　　借着手机屏幕的微光和手电筒的亮光，班长充当修车师傅的“眼睛”和“双手”。在视频那头的专业指导下，他小心翼翼地检查线路、紧固接口。经过近半小时的耐心排查与操作，随着仪表盘重新亮起，车辆终于恢复了正常启动。

　　“太感谢了！大半夜的，要是没有你们主动过来帮忙，我们真不知道要在路边困多久。”危机解除后，两名司乘激动地握住班长的手连声道谢，并执意要添加微信以表谢意。

　　面对这份热情，班长婉言谢绝：“出门在外谁都有个急难愁盼，不用客气，也不用加好友。只要到了肥乡西收费站，咱们就是朋友。能为大伙儿解决实际问题，就是我们的职责所在。”

　　微光虽渺，万丈成炬。一次及时的相助，展现了河北高速集团石安分公司肥乡西收费站工作人员高效的应急处置能力与贴心的服务温度，用实际行动为司乘保驾护航，让他们出行的路更温馨、更顺畅。