长城网·冀云客户端讯（通讯员 李璟彤 宋珊珊）“您别急，先进来充充电、喝口水。”一句贴心的招呼，让被困雨中的王女士瞬间安了心。这一幕，发生在河北高速集团承秦分公司隔河头收费站。

　　7月22日，王女士独自驾车从秦皇岛市区返回迁安。途中遭遇降雨，路面湿滑、视线不清，加之对路况不太熟悉，一不小心错过了高速分岔口。当她准备重新规划路线时，手机却因电量耗尽自动关机，导航中断，行程顿时陷入僵局。情急之下，她驶入隔河头收费站寻求帮助。

　　河北高速集团承秦分公司隔河头收费站始终将司乘出行需求放在首位，把便民服务融入日常值守细节，用点滴温情传递高速服务温度，守护公众平安顺畅出行。

　　当班班长发现王女士神色焦急，立即主动上前询问情况。了解情况后，他一边安抚车主情绪，一边将她请进站内会议室休息，迅速找来匹配的充电器为手机充电，并递上温水和纸巾，让她舒缓紧张心情。充电间隙，工作人员耐心帮她设置好前往迁安西的导航路线，逐处标注容易走错的关键分岔点，反复叮嘱雨天路滑、注意控制车速。

　　大约半小时后，手机电量恢复充足，导航就绪，王女士重新踏上返程路。临行前，她连连向工作人员道谢：“要不是你们，我今天真不知道该怎么办了，太暖心了！”

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