长城网·冀云客户端讯（通讯员 程景丽）近日，一辆小轿车行驶至河北高速集团京沪分公司吴桥收费站下道口时突发故障，车辆失去动力停滞在匝道旁，司机焦急万分、手足无措。

　　当班班长第一时间发现险情后，迅速上前安抚司乘情绪，立即启动现场应急处置流程。工作人员分工协作，一人摆放警示锥桶疏导后方车流，提醒过往车辆减速避让；其余人员抵住车尾，与司机默契配合、同步发力，合力将故障车辆平稳推至收费外广场安全区域，快速消除安全风险。

　　车辆安置妥当后，工作人员主动提供便民服务，耐心告知司机周边维修地点，细致叮嘱行车安全注意事项，全程贴心跟进帮扶。面对收费站工作人员的热心相助，司机连连道谢，对河北高速细致暖心的服务连连称赞。

　　一直以来，河北高速集团京沪分公司吴桥收费站立足窗口服务岗位，坚持把司乘需求放在首位，常态化开展便民帮扶、应急救助服务，不断提升司乘出行获得感与满意度。