长城网·冀云客户端讯（通讯员 程景丽）近日，河北高速集团京沪分公司吴桥收费站上演了一幕暖心场景，站内工作人员及时发现并热心帮扶车辆故障滞留的司乘一家人，用细致贴心的便民服务、温暖真诚的高速担当，为困境中的司乘驱散焦虑、送去温情。

　　据悉，吴桥收费站工作人员在日常值守中，发现一辆小轿车停滞在收费广场，车内人员神情焦急。工作人员立即上前主动询问情况，细致了解后得知，该车司乘带着家人途经此处时，车辆突发故障，无法正常启动。

　　由于身处高速路口周边，远离城区，司机对周边路况并不熟悉，看着身旁疲惫饥饿的孩子，一家人手足无措、万分焦急。工作人员第一时间做好现场安全警示，引导司机将故障车辆平稳转移至安全区域，并引导司机一家前往收费站爱心驿站临时休整。得知小女孩早已饥饿难耐，工作人员迅速为孩子准备了热气腾腾的方便面、火腿，贴心倒好温水，细心安抚孩子情绪。

　　期间，工作人员耐心宽慰焦急的司机，贴心告知周边车辆维修点位及路线，全程耐心解答司乘疑问，细致周到的服务，让身处困境的司乘一家人倍感温暖。下一步，河北高速集团京沪分公司吴桥收费站将持续立足岗位、用心服务，以更优质的服务守护群众平安出行。