长城网·冀云客户端讯（通讯员 王芳）11月3日，河北高速集团承德分公司平泉保通保畅应急大队收到群众专程邮寄的致谢锦旗，以此感谢大队巡查队员在国庆车流高峰期间，及时出手相助、为民解忧的暖心举动，鲜红的锦旗不仅是群众的认可，更是高速人坚守初心、竭诚服务司乘的生动见证。

　　据悉，事件发生在9月29日国庆出行高峰期，辖区高速车流激增、通行压力大幅攀升。市民一家三口驾车外出游玩，行驶至辖区高速路段时，车辆突发爆胎故障，被迫停靠应急车道。突发的故障让出行的一家人手足无措，恰逢大队巡查队员日常巡查途经此处。 

　　发现司乘困境后，巡查队员立即做好现场安全预警，摆放警示标识，快速排查车辆故障，并主动协助司乘更换备胎。故障排除后，巡查队员叮嘱车主高速行车注意事项，提醒其后续及时检修车辆，细致贴心的服务让司乘一家人倍感温暖。 

　　行程结束后，为向热心相助的高速巡查队员表达真挚谢意，车主多方查找联系方式，通过河北高速96122服务热线详细咨询核实救援人员信息及大队准确地址，精心定制致谢锦旗，通过邮寄的方式送至大队手中，以此向默默坚守、为民服务的高速一线工作人员表达由衷感谢。

　　这面跨越距离邮寄而来的锦旗，是群众对高速保通保畅服务工作的最大肯定，更是对全体巡查人员履职尽责、热心为民服务的有力褒奖。下一步，平河北高速集团承德分公司泉保通保畅应急大队将持续坚守“保安全、保畅通、优服务”的工作宗旨，全力做好节假日及日常道路巡查、应急救援、便民服务等各项工作，用心用情解决司乘出行难题，用责任与坚守守护群众平安畅通出行路。