长城网·冀云客户端讯（通讯员 白康玲 李红坡）11月5日至6日，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站内同一班组连续两日帮扶故障司乘，以高效务实的服务解决群众出行难题，擦亮河北高速文明服务名片。

　　11月5日，一辆黑色雪佛兰轿车在收费站广场突发故障，因冷却液不足导致车辆无法正常行驶，司机十分焦急。当班工作人员发现后，迅速引导车辆停靠至安全区域，细致排查车况后，现场为车辆补充加注冷却液，快速排除故障。

　　“本来特别慌张，担心耽误行程，没想到工作人员这么热心专业，几分钟就解决了难题，太感谢你们了！”故障排除后，司机由衷致谢。

　　11月6日清晨，工作人员在岗值守时，再次开展暖心帮扶。一辆面包车在站内广场突发熄火故障、无法启动，存在安全隐患。工作人员齐心协力将故障车辆推移至安全区域，同时给车辆进行检修，彻底消除安全隐患。

　　“大清早车子突然抛锚，又着急赶路，心里特别慌乱，多亏了收费站工作人员及时帮忙，高速服务真的太暖心了。”司机连连称赞。细微善举彰显服务温度。下一步，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站将持续优化服务举措、延伸服务触角，立足岗位为民服务，用点滴温情守护群众平安顺畅出行。