长城网·冀云客户端讯（通讯员 位宁晓）11月10日，一辆黑色商务车驶出河北高速集团青银分公司赵村收费站，停靠在收费广场，车内三名男子下车后焦急查看车辆右后方。当班工作人员及时上前询问，经了解，车辆右后轮胎突发扎胎故障，无法正常行驶。司乘人员计划自行更换备胎，但缺少专业工具且无操作经验，被困现场手足无措。

　　了解情况后，工作人员第一时间安抚司乘情绪，做好现场安全疏导，摆放警示标志。同时快速联系就近专业维修厂，精准报备位置与车辆故障情况，并主动协助司乘搬卸后备厢杂物，为维修作业清理出充足空间。维修人员抵达现场后，经过专业检修，车辆故障彻底排除，顺利恢复通行。临行前，司机对收费站工作人员主动热心、高效周到的帮扶服务表示感谢。

　　河北高速集团青银分公司赵村收费站的工作人员始终立足岗位，主动靠前服务、积极为民解忧，以暖心服务守护群众平安出行，擦亮河北高速温情服务名片。