长城网·冀云客户端讯(通讯员 朱红)8月19日傍晚,河北高速集团承德分公司双峰寺收费站上演了一幕雨中互助的暖心场景。收费员主动伸出援手,为因亏电抛锚的车辆搭电,用实际行动诠释着“服务无止境”的服务理念。
当天18时许,司机王女士驾驶私家车驶出双峰寺收费站出口时,车辆突然熄火,无法启动。正在岗亭值班的收费班长于晓洋听到车辆异响后,立即冒雨上前查看,发现是车辆电瓶老化,导致车辆亏电无法启动。“您别着急,我们站里备有应急搭电设备,马上帮您处理。”安抚好王女士后,于晓洋迅速取来搭电工具。
大雨中,于晓洋熟练操作着搭电工具。经过10多分钟的努力,车辆成功启动。考虑到司乘后续行车安全,他又主动联系了附近的修理厂,协助王女士更换电瓶。看着收费站职工在雨中热情周到地帮忙,王女士感动地连声致谢:“太感谢你们了!冒着这么大的雨帮忙,真是解决了我的燃眉之急。”“能为司乘人员解决实际困难,就是我们工作的意义所在。”于晓洋表示。
下一步,河北高速集团承德分公司双峰寺收费站将继续提升服务质量,用实际行动为过往车辆保驾护航,让每一位司乘都能感受到旅途的温暖。