长城网·冀云客户端讯（通讯员 房抒情）8月21日中午，一辆鲁R牌照的私家车驶入白马川收费站车道，在完成缴费后突然熄火，停滞不前。当班收费员发现异常，立即上前查看并了解情况。原来该车发生故障无法启动，收费员随即呼叫同事协助处理。

　　收费站工作人员与班长迅速响应，默契配合，冒雨合力将车辆推至安全区域。经初步检查，确认车辆故障无法现场修复。考虑到司机人生地不熟，工作人员主动帮忙联系救援单位，并邀请司机到站内休息室等候。一杯热水、一句“师傅，您先暖暖身子，有任何需要随时跟我们说”，让焦急的司机倍感温暖。

　　救援车辆抵达后，收费站人员积极协助维修工作，提供必要支持。临别时，司机紧紧握住工作人员的手激动地说：“车坏在半路我真不知道怎么办，幸亏有你们帮忙推车、联系救援，还给我热水喝、让我休息，太感谢了！”

　　白马川收费站始终秉持“服务社会、人民满意”的宗旨，将暖心服务融入日常工作的每一个细节。此次救助不仅体现了高速人的责任与担当，更以实际行动践行了“服务无止境”的理念，展现出良好的高速公路服务形象。下一步，河北高速集团承德分公司白马川收费站将继续提升服务水平，于细微处传递温暖，在平凡中书写正能量。