长城网·冀云客户端讯（通讯员 王立伟 李红杰）2025年，在迁曹高速迁安片区的日升月落间，身着红马甲与绿制服的收费站工作人员，始终坚守在服务一线，以“让每一次通行都有温度”的初心，践行“同心向党 和合服务”理念，在247.9万辆次车流的往来穿梭中，将暖心服务深植司乘心坎，用坚守与担当勾勒出公路上最动人的风景线。

　　聚焦司乘急难愁盼，迁安片区收费站把“爱心驿站”升级为有温度的“临时家”，用细节筑牢服务根基。司机休息室新增烟感系统、智能门锁，配备舒适卧床、智能恒温饮水设备及微波炉，让奔波的司机能热饭解渴、安心休憩；母婴哺乳间的软沙发，为带娃出行的妈妈们提供了私密舒适的空间；装满20类应急物资的便民箱，从创可贴到充电线，精准解决司乘旅途中小麻烦，让便民服务触手可及。

　　服务无定式，细节见真章。迁安片区收费站将服务标准融入日常，以15度微笑、7种场景化问候语，打破冰冷条款的束缚，让文明服务成为员工与司乘眼神交汇时的自然流露。通过开展8场礼仪培训、实现4轮全员覆盖，“您好”“一路平安”等暖心话语成为收费窗口的标配。面对外地游客，收费员手绘路线图指引方向；偶遇车辆故障，工作人员主动上前合力推车，用实际行动践行“首问负责制”。全年累计解答咨询1.2万次、解决司乘实际困难537件，在点滴付出中赢得司乘广泛认可，投诉量持续下降，点赞声不断增多。

　　在做好基础服务的同时，片区深耕路衍经济创新发展，推动高速服务向多元维度延伸。依托“和合E行”智慧服务模式，联动滦州车管所、邮储银行等单位，布局车管所、洗车行等多元宣传场景，以“精准触达+场景渗透”的方式，超额完成ETC办理任务146.45%，实现服务便捷度与覆盖面双提升。同时，探索“高速+生态”融合路径，盘活闲置资源发展规模化禽类养殖与绿色果蔬种植，借助“阳光共享小食堂”品牌实现外销，达成生态效益与经济效益双赢。

　　安全是服务的底线，更是对司乘的郑重承诺。片区始终将安全责任扛在肩上，开展17次安全培训并实现100%全员覆盖，让安全知识入脑入心；推行隐患“随手拍”机制，确保现场问题即时上报、快速响应，实现安全隐患“发现即改”；建立“安全隐患销号管理‘4+’”方法，通过日巡查与周检查相结合，构建“发现—台账—整改—验收—回头看”的闭环管理机制，筑牢高速通行安全防线。

　　党建引领强根基，品牌建设结硕果。迁安片区党支部锚定“同心向党，和合服务”品牌建设目标，不断提升品牌影响力与行业认可度。相关工作获《中国交通报》公路服务品牌板块专题报道，充分彰显行业示范效应；成功斩获中国交通企业管理协会“交通运输品牌服务”称号，同时获评“交通运输文化建设标杆单位”；王立伟站长凭借在行业文化建设中的突出贡献，获评“交通运输文化建设先锋人物”，实现集体荣誉与个人标杆的双重突破，为交通运输行业品牌创建与文化建设树立典范。

　　正视不足方能行稳致远。片区清醒认识到，在应对司乘个性化、多元化出行需求上，精准化服务供给仍需优化；路衍经济产业链条有待延伸，“高速+”融合发展的业态创新与价值转化效率需进一步提升；班组建设精细化水平及员工专业能力、服务素养的进阶培养仍需久久为功。这些短板既是未来的改进方向，也是推动品牌提质升级的发力点。

　　新的一年，迁安片区收费站的每一个人，仍会站在窗口前，用微笑迎接日出，用坚守送走晚霞，把温情装进每一次通行里，续写属于迁曹公路的温暖篇章。