长城网·冀云客户端讯(通讯员 许莉)3月18日,河北高速集团青银分公司新河收费站上演了暖心一幕:当班疏导员马军亮及时发现并救助了一辆故障车辆,用实际行动诠释了“服务无止境”的理念。

当日下午,马军亮在执行广场巡查任务时,发现一辆SUV停靠在下道收费广场,驾驶员正蹲在车旁查看情况。凭借丰富的现场工作经验,马军亮立即意识到车辆停放位置存在安全隐患。他第一时间在车辆后方规范摆放反光锥桶,设置安全警示标志,随后上前了解具体情况。
经询问得知,该车在高速公路主路行驶时发现胎压异常,为安全起见就近驶出新河收费站。由于车辆未配备备胎,加上对周边环境不熟悉,司乘人员一时陷入困境,不知所措。
在征得司机同意后,马军亮主动伸出援手,迅速联系附近修理厂前来支援。维修人员到场后,将故障轮胎拆卸带回修补,约30分钟后完成修复并重新安装到位,车辆恢复正常通行。
临行前,司机师傅对收费站工作人员的及时帮助表示衷心感谢。这一暖心举动,不仅解决了司乘人员的燃眉之急,更展现了河北高速人立足一线、主动作为的责任担当。
一直以来,新河收费站始终秉承“服务无止境”的理念,以细致入微的延伸服务传递温度,用实际行动诠释责任担当,努力为过往司乘营造更加安全、畅通、温馨的出行环境。