长城网·冀云客户端讯（通讯员 董泽浩）近日 ，一辆衡水牌照的小型客车在驶入河北高速集团石安分公司石家庄东收费站收费车道时突发故障熄火，无法再次启动。为保障道路通行安全，收费站工作人员迅速展开救助。

　　当班班长发现异常后，第一时间上前问询安抚，并迅速启动应急处置流程。为消除车道滞留隐患、保障现场通行秩序，当班人员合力将故障车辆推移至外广场安全区域，规范摆放反光警示锥筒，快速设置安全防护区域，有效防范了道路次生事故的发生。

　　考虑到深夜寻找维修不便、司乘人员对当地路况不熟，收费站主动延伸便民服务。班长多方联系专业汽修人员，通过视频连线开展“云端问诊、远程修车”。工作人员化身临时助手，严格按照技师的远程指导，逐项排查车辆线路、油路等故障点。经过近半小时的细致排查与处置，车辆故障被顺利排除，成功恢复正常启动。

　　“真是太感谢你们了，深夜遇到故障手足无措，多亏收费站工作人员热心帮忙！”车辆修复后，驾驶员对收费站高效、暖心的服务连连致谢。

　　一直以来，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站始终坚持以司乘需求为导向，立足岗位延伸服务触角、提升服务质效，用心用情解决司乘的“急难愁盼”，为广大公众的平安畅通出行保驾护航。