长城网·冀云客户端讯（通讯员 白康玲 李升华）“真是太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办了。”近日，在石家庄东收费站外广场，一名轿车司机紧紧握着收费站工作人员的手，连连致谢，真挚的话语尽显满心感激。炎炎酷暑之下，这场及时的暖心帮扶，让奔波旅途的司乘真切感受到了河北高速的温情服务。

　　事发当日正午，室外气温逼近40摄氏度，收费站广场地表温度更是酷热难耐。一辆小轿车驶入收费站外广场时，左前轮突发爆胎，车辆无法正常行驶。突发的故障让司机瞬间陷入困境，不仅车内没有配备随车维修工具，其本人也不掌握更换备胎的技能，只能被困在烈日暴晒的广场上，内心焦急万分。

　　正在广场开展日常巡查的收费站工作人员第一时间发现了司乘的困境，迅速上前对接处置。工作人员首先耐心安抚司机的焦躁情绪，随即在车辆后方有序摆放反光锥筒，划定专属安全作业区域。

　　做好安全防护工作后，工作人员立即取出千斤顶、扳手等便民维修工具，俯身蹲在滚烫的沥青路面上，全力开展换胎作业。卸螺栓、顶车身、拆旧胎、装备胎、紧固螺丝，整套操作娴熟流畅、有条不紊、细致规范。正午的烈日炙烤着大地，滚烫的路面不断散发热浪，工作人员的汗水迅速浸透反光衣，豆大的汗珠接连滴落路面，但他们始终专注作业，丝毫没有懈怠，高效推进换胎工作。

　　换胎作业完成后，工作人员细致检查备胎胎压、逐一核验每一颗螺丝的紧固程度，杜绝安全隐患。同时，贴心叮嘱司机，备胎仅为应急使用，不适合长时间、高速行驶，提醒其尽快前往正规修理店更换标准轮胎，保障后续行车安全。

　　此次从发现险情、妥善处置到司机脱困，全程耗时不足二十分钟，高效解决了司乘的燃眉之急。河北高速集团石安分公司石家庄东收费站始终将主动发现、及时帮助、切实解决司乘困难融入日常工作，用一次次平凡的伸手相助，让过往司乘感受到河北高速的服务温度。