长城网·冀云客户端讯（通讯员 杨利芳）近日晚高峰时段，一辆冀D牌照小型轿车在缴费后突发机械故障，停滞于车道中央，导致后方车辆迅速积压，现场通行压力骤增。

　　险情发生后，河北高速集团石安分公司肥乡西收费站当班班长立即启动应急预案，一方面指挥疏导员引导后方车辆有序分流，最大限度缓解拥堵；另一方面组织在岗人员合力将故障车辆推至站外安全区域，快速恢复车道正常通行秩序。

　　“别着急，我们帮您想办法。” 工作人员主动上前安抚惊魂未定的驾乘人员。在做好交通疏导的同时，工作人员主动延伸服务链条，耐心与司乘人员沟通交流，缓解其紧张情绪；凭借丰富经验协助排查车辆故障，并全程协调就近维修厂，确保救援车辆快速抵达。一系列贴心细致的举措，让身处困境的司乘人员深受感动，连声致谢。

　　从疏导交通到推车脱困，从安抚情绪到协助救援，河北高速集团石安分公司肥乡西收费站工作人员用实际行动诠释了 “服务无止境” 的深刻内涵。面对司乘群众的急难愁盼，肥乡西收费站始终坚持以人民为中心，将服务理念融入每一个工作细节，用速度传递温度，用真情架起连心桥，充分展现了河北高速人务实担当、心系公众的良好形象。