长城网·冀云客户端讯（通讯员 任祜）3月29日，河北高速集团青银分公司窦妪收费站一辆货车在完成正常缴费后突发故障无法启动，车辆滞留车道，影响后方车辆正常通行。

　　收费员发现情况后立即通知当班班长，班长第一时间赶赴现场，在故障车辆后方规范摆放反光锥桶，并安排疏导员引导后方车辆驶入相邻车道有序通行，有效避免车道拥堵。同时，班长主动安抚司机焦急情绪，详细了解车辆故障情况，并利用站内便民工具箱，协助司机对故障部位进行细致排查、调试与紧固。经过十余分钟快速处置，故障车辆顺利启动驶离车道，现场通行恢复正常。

　　下一步，河北高速集团青银分公司窦妪收费站将持续优化突发事件应急处置流程，提升职工应急响应与协同处置能力，以更及时、贴心、专业的服务，为过往司乘筑牢安全畅通的出行防线。