长城网·冀云客户端讯（通讯员 董泽浩）近日，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站工作人员暖心帮扶一名青海籍司乘处置车辆故障，以高效、便民的实际行动守护群众平安归途。

　　当晚暮色渐浓，收费站车流平稳有序，一辆小车在驶入收费车道时突发故障，无法启动，被迫滞留在车道内。面对车辆抛锚，司乘人员十分焦急与无助。

　　当班收费人员发现情况后，第一时间上前安抚司乘情绪，并主动协助排查车辆问题。依托丰富的应急服务经验，工作人员迅速精准地判断出故障原因为火花塞损坏。考虑到司乘不熟悉本地环境、自行购置配件极为不便，工作人员主动靠前服务，就近对接维修站点采购适配配件，并利用站内简易工具快速完成了拆装更换作业。

　　经过及时有效的处置，故障车辆顺利恢复正常行驶。司乘对收费站工作人员热心、贴心的帮扶行为再三致谢，在异乡的暮色中深切感受到了河北高速传递的温暖。
细微善举彰显初心，贴心服务诠释担当。此次暖心帮扶是石家庄东收费站深入践行“服务无止境”服务理念的生动缩影。

　　下一步，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站将持续优化便民服务举措，不断延伸服务触角，主动为司乘排忧解难，用真情服务擦亮高速服务名片，全力守护群众的安全便捷出行路。