长城网·冀云客户端讯（通讯员 孙梦乔）近日，河北高速集团承德分公司承德收费站职工杨盛杰贴心帮助外省司乘解决退费难题，优质服务收获对方连连点赞，司机先后发布两条抖音视频专程表达谢意。

　　当日18点07分，车牌号为豫GK＊＊＊7的河南籍旅游包车在承德收费站6车道驶出，20点40分，驾驶员返回站内咨询退费事宜。由于司机为外省人员，对旅游包车相关收费政策不够熟悉，未能在通行时及时完成核验。当班职工杨盛杰耐心讲解政策要求，热情对接各项流程，全程协助收集通行凭证、包车证件等资料，细致完成信息核验，高效为司乘化解困扰。

　　为表达感激之情，司机不仅发来微信致谢，还连续发布两条抖音视频，留言称赞：“特别感谢河北省承德高速收费站杨盛杰同志，热心协助我们办理大巴车过路费退费业务，服务贴心周到。”

　　河北高速集团承德分公司承德收费站始终践行河北高速“服务无止境”的服务理念，坚持用心用情服务过往司乘，持续提升服务质效，全力树立文明、暖心的高速窗口形象。