长城网·冀云客户端讯（通讯员 徐曼）7月28日，河北高速集团承德分公司承德南收费站内三班巾帼收费班组在岗值守期间，快速处置车道车辆突发故障，以精细化暖心服务为司乘排忧解难。

　　据悉，当日站口车流密集、通行压力较大，一辆小型客车缴费驶出车道后突发故障熄火，车辆无法启动并滞留于收费通道，极易引发后方车辆拥堵，存在安全通行隐患。驾驶员多次尝试重启车辆均未奏效，神情十分焦急。

　　当班班长任彩虹第一时间抵达现场，耐心安抚司乘紧张情绪，同步安排人员做好车流疏导，引导后方车辆减速避让。为快速恢复车道通行秩序，她主动带领班组人员合力将故障车辆推移至收费广场安全区域，及时消除车道堵点与安全隐患。

　　车辆转移至安全地带后，驾驶员因缺少维修工具、不熟悉故障排查办法一筹莫展。任彩虹取用站内便民工具箱，协助驾驶员逐一排查车辆问题，直至故障顺利排除、车辆恢复正常启动，切实解决了司乘出行难题。

　　河北高速集团承德分公司承德南收费站“巾帼”收费班组紧扣暑期保畅工作要求，立足收费一线主动靠前服务，立足“零距离服务”理念，在车流高峰特情处置中快速响应、贴心帮扶，以务实行动践行为民服务初心，充分展现河北高速基层职工热情服务、履职尽责的优良作风。