长城网·冀云客户端讯（通讯员 董利）8月13日下午，河北高速集团青银分公司宁晋收费站广场发生了暖心一幕：一名司机驾车缴费驶离后，车辆突发故障无法正常行驶，被困在收费车道附近。所幸当班收费人员及时发现、贴心帮扶，顺利帮助司乘化解困境，保障了现场通行秩序。

　　事发时，该车完成缴费操作后，司机多次尝试启动车辆均未成功。车辆滞留车道不仅存在极大安全隐患，还影响了后续车辆通行。在岗收费员第一时间发现这一突发状况，立即上报当班班长。接到消息后，班长迅速带领交通疏导员赶赴现场，先耐心安抚情绪焦虑的司机，随即快速做好现场安全警戒，引导后方车辆有序绕行，避免了交通拥堵。

　　为彻底消除安全隐患，工作人员齐心协力将故障白色小轿车平稳推至收费广场的安全区域。随后，班长和疏导员协助司机逐一排查车辆状况，经细致检查，确认故障原因为发动机异常。由于现场没有专业维修设备，无法就地修复，班长主动联系了附近正规维修厂，详细告知车辆故障情况、现场位置等信息，协调维修人员尽快到场处置。

　　等待维修期间，工作人员为司机提供了饮用水，全程耐心陪同等候，维修人员到场后顺利完成了车辆检修。难题解决后，司机对收费站工作人员热心尽责、主动帮扶的服务连连致谢。

　　一直以来，河北高速集团青银分公司宁晋收费站始终践行“服务无止境”的服务理念，聚焦司乘出行急难愁盼的问题，常态化做好车道应急处置、便民帮扶等工作，充分展现了河北高速工作人员主动担当、贴心为民的良好服务形象。