长城网·冀云客户端讯（通讯员 杨兰）近日，一辆小型客车行驶至河北高速集团京沪分公司南皮收费站时出现发动机高温故障，车辆滞留在收费广场无法正常通行，驾驶员心急如焚，一时束手无策。

　　当班班长刘义强发现该情况，第一时间上前安抚司乘焦躁情绪，随后打开车辆引擎盖，借助手电帮助司机细致排查故障点位。依托日常积累的实操经验，他迅速锁定故障原因，有条不紊开展应急检修。经过一番妥善处理，车辆顺利排除故障恢复正常行驶，司机对收费站工作人员的热心帮助再三致谢。

　　此次贴心帮扶高效化解了司乘出行难题，切实为群众排忧解难，充分展现出河北高速集团京沪分公司南皮收费站一线职工履职尽责、主动担当、竭诚为民的优良服务风貌。