长城网·冀云客户端讯（通讯员 杜磊） 8月19日下午，一辆小型轿车驶入河北高速集团青银分公司宁晋收费站发卡车道准备领卡时，车辆突发异常，挂挡后无法正常行驶。司机反复尝试操作，车辆依旧没有反应，司机焦急万分。

　　当班收费员第一时间发现这一突发情况，立即上报当班班长。车辆滞留于发卡车道内，不仅影响车道通行，也带来安全隐患。接到报告后，班长迅速赶到现场，做好安全防护措施，同时安抚焦虑的司机。为保障车道正常通行、消除安全风险，班长现场进行分工，组织工作人员合力将故障轿车推移至站区广场安全区域。

　　车辆安置妥当后，工作人员协助司机一同排查车辆故障。由于现场不具备维修条件，工作人员主动帮助司机联系附近维修厂，说明车辆故障情况，等待维修人员到场处置。面对收费站工作人员的热心帮助，司机连连道谢，对收费站高效贴心的服务给予充分肯定。

　　河北高速集团青银分公司宁晋收费站始终秉持“服务无止境”的理念，将为民服务、暖心助行融入日常工作点滴，时刻关注过往司乘的急难问题，主动伸出援手，积极为过往司乘排忧解难，用实实在在的行动传递高速温度，展现青银高速的良好窗口形象。