长城网·冀云客户端讯（通讯员 白康玲 李升华）“出门在外遇到车辆故障特别着急，多亏了你们及时伸出援手，帮我消除了安全隐患，真的太暖心了！”近日，在河北高速集团石安分公司石家庄东收费站，一名司乘人员握着工作人员的手，连声致谢。

　　9月12日清晨，一辆小型客车行驶至石家庄东收费站出口车道时，驾驶员突然听到底盘传来异响。停车检查发现，车辆发动机护板多处螺丝松动下垂，情况十分危急。由于手边没有维修工具，面对车水马龙的收费站出口，驾驶员焦急万分，束手无策。

　　正在岗亭值守的工作人员敏锐地察觉到了这一异常，第一时间将情况上报给当班班长。接到汇报后，班长迅速赶赴现场。考虑到故障车辆停在车道内，不仅会影响其他车辆通行，还可能引发二次事故，工作人员立即引导该车平稳驶离车道，停靠在收费广场的安全区域。

　　随后，班长带领工作人员从便民服务亭取来维修工具，化身“维修工”。大家俯下身子，细致校正护板位置，逐一对松动的螺丝进行加固，并对底盘其他固定点位进行了全面排查，确保车辆彻底排除隐患，恢复了正常行驶条件。

　　故障排除后，工作人员还不忘叮嘱驾驶员：“高速行车，安全第一。建议您稍后还是去专业的维修店做个全面检查，切勿让车辆‘带病’上路。”驾驶员对收费站工作人员热心、专业、细致的服务连连称赞。

　　此次暖心援手，是石家庄东收费站践行服务无止境服务理念的一个缩影。下一步，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站将继续立足本职岗位，坚持把便民服务与安全保畅贯穿工作全程，主动作为，用心用情解决司乘出行难题，以实际行动擦亮河北高速文明服务名片，为广大群众平安出行保驾护航。