长城网·冀云客户端讯（通讯员 白康玲 李升华）“真没想到，在高速口遇到困难，能这么快得到帮助，太感谢你们了！”9月19日，在石家庄东收费站，两名刚刚化解险情的司机连声致谢。

　　当日上午，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站接连处置了两起司乘突发故障，用实际行动诠释了“高速服务有温度”。

　　第一起险情发生在上午，一辆小型客车驶入收费广场后，因轮胎突然瘪胎，车身出现严重异响，无法继续行驶。面对突发状况，独自驾车的司机显得手足无措。正在当班的收费班长第一时间察觉异常，迅速上前询问。在做好现场安全警戒、疏导后方车流的同时，工作人员化身“维修工”，协助司机取出工具、清理轮毂、更换备胎。临行前，工作人员还贴心叮嘱：“备胎不能长距离高速行驶，建议就近下站进店检修。”

　　无独有偶，就在同一时段，班组又发现一辆小车因水箱“开锅”停在广场，引擎盖冒出阵阵白烟，情况紧急。班组人员迅速赶到，引导车辆停靠安全区域。考虑到高温水箱容易烫伤，工作人员一边安抚司机情绪，一边叮嘱切勿贸然打开水箱盖。待车辆自然降温后，大家帮忙补充清水，并主动联系就近汽修门店，为司机指明了维修方向。

　　河北高速集团石安分公司石家庄东收费站始终坚持把司乘的需求放在第一位，通过常态化开展便民帮扶活动，用务实、专业的服务解决群众的“燃眉之急”，不仅消除了道路交通安全隐患，更在细微处擦亮了河北高速文明服务的“金名片”。