长城网·冀云客户端讯（通讯员 康琳琳）中秋假期，河北高速集团石安分公司柏乡收费站在保障道路畅通的同时，用温情服务为司乘排忧解难，在岗工作人员成功帮助一名独自返乡的大一新生与家人团聚，在月光下上演了一场暖心 “寻亲记”。

　　9月25日，柏乡收费站车流不息，往来车灯汇成流动的光河，每一辆车都承载着归乡团圆的期盼。学生家属早早等候在收费站外广场，迎接第一次独自乘车返乡的孩子。由于这名大一新生缺乏独自长途出行经验，家人守在出口反复辨认驶出客车，迟迟不见孩子的身影。夜风渐凉，漫长的等待让家属愈发焦急，随即向收费站在岗工作人员求助。

　　接到求助后，柏乡收费站工作人员第一时间安抚家属情绪，耐心询问学生所乘客车班次、联系方式等信息，主动拨打电话多方核实沟通。经多方联络确认，该客车并未在柏乡收费站下道，学生已被安置在前方高速服务区等候。

　　为尽快帮助家属接到孩子，工作人员详细告知前往服务区的行车路线，反复叮嘱夜间高速行车安全注意事项，并持续跟进事情进展。在收费站工作人员的协助下，家属顺利抵达服务区，与久别的学子相拥见面，一场归途小误会圆满化解。

　　下一步，河北高速集团石安分公司柏乡收费站将积极为司乘提供咨询指引、应急帮扶等便民服务，用心守护群众奔赴团圆的每一段旅程。