长城网·冀云客户端讯(通讯员 郝梦华)10月14日,在京港澳高速(石安段)邯郸南收费站,一场紧张而温暖的接力在短时间内高效完成——工作人员仅用15分钟,便成功帮助一名刚刚驶离的货车司机找回了不慎遗落的货物,以快速响应和贴心服务赢得了司机的由衷感谢。
事发当时,一辆蓝牌货车在缴费后转弯驶离车道,因操作过急,部分货物从车厢滑落至收费广场。正在值守的班长及时发现这一情况,迅速上前查看,并立即将情况上报值班站长。
值班站长接报后,第一时间调取现场监控,精准锁定车辆信息,并同步启动路警联动机制,联系高速交警协助寻找车主。而此时,司机对货物遗失尚不知情,刚驶出不远便接到交警电话,随即调头返回收费站。
面对失而复得、完好无损的货物,司机激动地表示:“真的太感谢了!我根本没发现货掉了,要不是你们及时通知,我这损失可就大了!”
河北高速集团石安分公司邯郸南收费站始终秉持“服务无止境”的理念,依托快速响应机制与多方协作,有效处理各类突发事件,以实际行动为司乘人员提供既有速度、又有温度的高品质服务。