长城网·冀云客户端讯（通讯员 王保翔）5月2日，正值“五一”假期出行高峰，出游与返程车辆往来不息。一辆车牌号为蒙HCA***的白色轿车缓缓停在河北高速集团大广分公司白洋淀收费站收费广场，司机神色焦虑。

　　据了解，车辆电子手刹系统突发故障，既无法行驶，也无法解除锁定，瞬间“瘫痪”在车道旁。当班班长与副班长发现异常后立即上前，一边安抚司机情绪，一边俯身打开引擎盖排查。雨后地面湿滑阴冷，但两人毫无怨言。凭借丰富经验，他们重点检查了电瓶电压及线路连接，经过多次细致调试，最终成功排除故障隐患。电子手刹恢复正常后，车辆顺利驶离，司机连连道谢。

　　从突发故障到成功解困，整个过程不过二十余分钟，却折射出白洋淀收费站践行服务理念的生动实践。面对突发状况，工作人员迎难而上、主动作为，没有丝毫迟疑与推脱。他们用平凡岗位上的坚守，为这个阴雨傍晚增添了一抹温暖的亮色。