长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵楠）5月10日9时许，青银高速指挥调度中心监控员赵楠接到过路热心司机李先生的求助电话，称在青岛方向新河收费站附近应急港湾内，有一车辆长时间滞留，车主急需帮助。

　　经了解，该滞留车辆车主为艾木*女士，其下车过程中不慎将车钥匙、手机全部锁闭在车内，孤身一人滞留高速公路应急港湾。身处陌生路段，无法与外界取得联系，车主情绪慌乱焦急，出行彻底陷入困境，热心司机发现后第一时间拨打电话求助。

　　因车主通信设备锁在车内无法准确了解到其所在位置，监控员立即依托高速全域监控系统，逐路段逐一进行排查，第一时间精准锁定车辆，确认其位于青岛方向K528公里处应急港湾。指挥调度中心随即快速响应、高效联动，第一时间与邢台保通保畅大队值班人员对接，详尽告知现场情况及车辆精准位置，同步下达应急帮扶指令，全程打通高效快速救援通道。

　　河北高速集团青银分公司邢台保通保畅大队接到联动救援信息后，立即调配救援力量，火速赶赴事发地点开展处置。救援人员抵达现场后，第一时间上前安抚车主焦躁情绪，仔细核查车辆状况及周边行车路况，严格做好现场安全防护措施，全力保障过往车辆通行安全，同时立刻联系专业开锁人员赶赴现场开展应急施救。在多部门高效配合下，在最短的时间内便顺利打开车门，成功帮车主解决了突发出行难题。

　　车辆成功解锁、困境顺利化解后，车主艾木拉女士激动万分，对高速各部门快速响应、联动高效、暖心为民的救助举措连连称赞，由衷感谢高速工作人员急司乘之所急、解群众之所难，在关键时刻及时伸出援手，让她在异地高速路上感受到了满满的温暖与真切的安心。

　　一直以来，河北高速集团青银分公司始终秉承细致周到、服务至上的服务理念，不断健全完善路网多方联动应急处置机制，时刻紧盯过往司乘出行需求，以全天候在岗、全时段待命、全方位服务为宗旨，高效处置各类道路突发情况，用心解决司乘人员急难愁盼问题，以责任守护畅通，以服务温暖出行，全力筑牢辖区高速公路安全畅通防线，用心守护每一位司乘平安归家路。