长城网·冀云客户端讯（通讯员 董泽浩）夏季高温天气持续，道路行车故障高发。5月30日正午，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站广场烈日炙烤、地表温度骤升，一辆白色轿车突发离合器故障，车辆无法正常起步，滞留收费广场，驾驶员面对突发状况焦急万分、手足无措。

　　当班收费班长发现险情后，立即带领收费员赶赴现场查看情况。为避免故障车辆长时间滞留影响广场通行秩序，工作人员迅速分工协作、开展处置。现场人员一边耐心安抚司乘情绪，详细了解车辆故障情况；一边顶着高温烈日排查车辆问题，凭借扎实的应急处置经验，对车辆故障进行紧急简易维修。

　　经过快速高效处置，故障车辆成功恢复正常运转。工作人员全程协助驾驶员将车辆安全驶离收费广场，收费站通行秩序迅速恢复正常。脱险后，驾驶员对收费站工作人员不惧酷暑、及时援手的暖心服务连连道谢，对高速工作人员专业高效的处置能力给予充分肯定。

　　细微服务暖人心，履职尽责保畅通。下一步，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站将持续立足司乘出行需求，常态化做好应急处置和便民服务工作，全力保障高温期间道路安全畅通，以贴心暖心的高速服务为群众平安出行保驾护航。