长城网·冀云客户端讯（通讯员 崔芳芳）近日，河北高速交警四支队唐县大队秉持为民服务理念，巧用远程线上调解模式，成功处置一起道路纠纷，免去群众来回奔波，当事群众专程从天津寄来锦旗致谢。

　　5月31日，高速交警四支队唐县大队指挥中心接到天津聂女士求助报警，其驾车行经京昆高速唐县路段时，前方车辆突然违规变道，两车所幸没有发生剐蹭碰撞，但车内随行高龄老人受车辆急刹颠簸磕碰，眼部充血受伤。事发后涉事车辆已驶离现场，聂女士身处异地，往返处理费时费力，十分焦急。

　　值班民警接警后，立刻依托路面卡扣，通行线索、车辆信息等多方排查，辗转联络到涉事前车驾驶人。考虑双方相隔两地，往来不便，民警全程采用电话远程沟通方式，对前车驾驶人开展普法劝导，使其意识到自身驾驶陋习带来的安全隐患与过错，主动向聂女士诚恳致歉，并承担老人就医产生的医疗费用，这场事故纠纷得到顺利妥善化解。

　　纠纷圆满处置后，6月2日下午，大队收到聂女士特意从天津邮寄来的锦旗，以此感谢交警立足岗位、为民办实事。下一步，河北高速交警四支队唐县大队将持续深化便民举措，优化工作方式，不断提升服务质效，用心用情解决群众急难愁盼。