长城网·冀云客户端讯（通讯员 白康玲 董泽浩）“车突然坏了，我们带着孩子又不懂修车，天这么热，真不知道该怎么办了。太感谢收费站工作人员了，及时帮我们解决问题！”7月10日，在河北高速集团石安分公司石家庄东收费站广场，一位车主紧握着工作人员的手，言语间满是感激。

　　这份真挚的谢意背后，是一场烈日下的暖心救助。当日，一辆驶入收费站广场的小型客车突发水温报警故障。受高温暴晒影响，车辆发动机过热，车载空调彻底失灵，车厢内闷热难耐。面对两名年幼孩童的哭闹和完全陌生的车辆维修状况，同行的司乘人员焦急万分、手足无措。

　　工作人员敏锐察觉到这处异常，第一时间上前查看情况。“先别慌，远离发动机舱，当心烫伤。”工作人员一边细心安抚司乘情绪，引导他们和孩子远离高温危险区域，一边迅速取来矿泉水等防暑物资，为他们降温解暑。考虑到孩童抵抗力较弱，不耐高温闷热，工作人员贴心地将司乘人员引导至收费站休息室纳凉休息，帮助孩子们平复燥热烦躁的情绪。

　　在妥善安置好司乘人员后，工作人员又返回现场，耐心协助排查车况，并向车主细致讲解夏季高温行车常识、车辆养护技巧及突发故障应急处理方法，彻底消除了他们的后顾之忧。

　　细微之处见真情，履职尽责显担当。石家庄东收费站工作人员用实际行动诠释了“服务无止境”服务理念。下一步，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站将持续聚焦出行需求，不断优化高温天气便民服务举措，做实做细各项服务保障工作，以温情、高效的服务全力守护广大司乘平安畅通出行。