长城网·冀云客户端讯（通讯员 孙莉娜）近日，河北高速集团京沪分公司东光收费站收费四班在岗值守期间，一辆小型车辆驶出收费站车道后，车辆突发故障无法正常启动，停滞在收费车道内。司机独自驾车，面对突发故障束手无策，十分焦急。

　　当岗班长仝晓鹏发现情况后，第一时间上前安抚司乘情绪，迅速做好现场安全防护，引导后方车辆有序通行，避免发生拥堵及安全隐患。随后，耐心排查车辆故障原因，凭借丰富的现场处置经验，快速协助司机处理车辆问题，成功帮助车辆恢复正常行驶。问题解决后，该司机对收费站工作人员热心高效、认真负责的服务态度连连道谢，称赞河北高速的服务贴心周到、温暖人心。

　　小事彰显担当，服务传递温情。一直以来，河北高速集团京沪分公司东光收费站全体职工始终立足岗位、主动作为，在做好收费保畅工作的同时，积极为过往司乘解决实际困难，全力为群众安全顺畅出行保驾护航。