长城网·冀云客户端讯(通讯员 马广超)7月15日,河北高速集团大广分公司白洋淀收费站外广场上演了温情一幕。当班班长在例行巡查时,发现一辆白色小客车长时间停靠在广场一侧,车辆双闪灯持续闪烁,一名男子正围着左后轮来回查看,神情焦急。

班长主动上前询问,得知该车左后轮胎压骤降,已完全失压,无法继续行驶。驾驶员表示自己从未更换过备胎,面对突发状况手足无措。班长一边耐心安抚其情绪,一边迅速从便民服务台取来千斤顶、扳手等工具,熟练地完成松动螺栓、顶升车辆、拆卸旧胎、安装备胎等一系列操作。班长在闷热潮湿的天气下蹲伏作业二十多分钟,顺利完成备胎更换,确保车辆安全驶离。临行前,班长特意叮嘱驾驶员尽快到就近维修点检查更换。驾驶员连声致谢,激动地表示:“太感谢了,你们收费站的服务真贴心,真是帮了大忙!”
白洋淀收费站始终坚持服务至周、人民满意,持续完善便民服务举措,常备应急维修工具,主动为过往司乘排忧解难。下一步,河北高速集团大广分公司白洋淀收费站将继续拓展延伸服务内容,用真情和行动擦亮高速窗口,让通行之路更有温度、更显温情。