长城网·冀云客户端讯(通讯员 乔丽娟)近日,一辆客车在河北高速集团京沪分公司南皮收费站突发故障无法正常启动,车辆滞留在收费车道内。彼时已是深夜,司机反复排查依旧找不到问题症结,看着后方逐步积压的车流,内心万分焦急。

当班班长张浩发现后,第一时间上前安抚司机焦躁情绪,迅速组织在岗人员布设安全警示标识,引导后方车辆有序分流,及时消除安全隐患,保障站口整体通行秩序平稳。随后,张浩凭借自身积累的车辆维修实操经验,逐项排查故障点位,最终确定故障原因为车辆零部件松动。他迅速取来站内便民应急维修工具进行现场维修,很快车辆恢复正常启动。
车辆修好后,司机对收费站工作人员的及时帮扶连连致谢。张浩表示这都是分内之事,同时贴心叮嘱司机夜间行车务必谨慎驾驶、注意路况安全,目送该车平稳驶离。
此次深夜救助,不仅及时解决了司乘的出行难题,更充分展现了河北高速集团京沪分公司南皮收费站职工高效的服务素养,树立了良好的窗口服务形象,用实际行动守护了群众平安归途。