长城网·冀云客户端讯（通讯员 白康玲 董泽浩）金秋开学季，高速返程车流迎来集中攀升。针对秋季开学返程高峰车流大、突发状况多的通行特点，河北高速集团石安分公司石家庄东收费站主动靠前服务、细化应急保障，高效处置各类车辆突发故障，用心用情解决司乘出行难题，全力保障站口道路安全畅通，为广大学子返校、群众出行保驾护航。

　　靠前服务解急难 护航学子返校路

　　8月30日下午，正值开学报到高峰时段，一辆私家车行至收费站区域时突发变速箱故障，车辆就地“趴窝”无法行驶。车主急于送孩子返校报到，突发状况让家长和学生焦急万分。当班巡查人员第一时间上前安抚情绪，协助车主联系拖车处置故障车辆，及时消除道路安全隐患。针对收费站区域网约车定位停靠不便的实际情况，工作人员主动协助约车、精准指引路线，保障学生顺利入校报到，及时化解了司乘的燃眉之急。

　　深夜救援不打烊 守护夜间平安路

　　高速服务不打烊，深夜救援暖人心。8月30日23时，一辆小型轿车在站口突发电瓶亏电故障，车辆无法启动。时值深夜，周边维修门店均已停业，驾驶员求助无果、滞留路边。巡查人员发现情况后，迅速布设安全警示设施，启用站内应急搭电设备开展救援，快速排除故障，帮助车辆顺利启动驶离，切实守护了夜间通行安全。

　　贴心支招授常识 化解出行烦心事

　　针对部分司乘车辆应急处置经验不足的问题，收费站坚持“授人以渔”，将便民服务与知识普及有机结合。8月31日，一辆轿车途经站口突发故障抛锚，驾驶员无法排查故障原因。工作人员细致检查后，判定为机油缺失所致，随即耐心讲解车辆日常养护常识，并指导司乘联系保险公司申请机油配送及应急救援，高效化解了出行难题。

　　河北高速集团石安分公司石家庄东收费站始终深耕便民服务、抓实应急保障，用心用情为司乘排忧解难，以专业、暖心的服务不断擦亮河北高速为民服务名片，为人民群众安全便捷出行提供坚实保障。