长城网·冀云客户端讯(通讯员 申毅)7月25日21时35分,河北高速集团青银分公司南宫收费站103车道收费员赵晓琳在岗值守时,突遇一名过路司机的紧急求助。该司机称其在行驶途中不慎将几包货物遗落在高速公路上,因夜间视线不佳且担心后续车辆通行安全,焦急万分。
接到求助后,赵晓琳第一时间联系了当班班长张龙。张龙迅速赶赴现场了解情况,在安抚司机情绪的同时,耐心询问了货物遗落的大致位置、物品特征及数量等关键信息。随后,张龙立即协助司机联系了高速交警和监控中心,通过多方联动、调取监控录像等方式展开排查。
经过一个多小时的不懈努力,在交警、监控中心及收费站工作人员的通力配合下,遗落的货物被成功找回。看到失而复得的货物,司机师傅激动地连声道谢:“这几包货可是我的全部心血,大半夜的麻烦你们帮我找回来,真是太感谢了,你们真是帮了我的大忙!”班长张龙摆摆手,温和地回应道:“师傅,您太客气了,这都是我们应该做的。以后上高速前一定要多检查几遍货物捆扎情况,路上注意安全,祝您一路平安!”
一直以来,河北高速集团青银分公司南宫收费站始终践行“服务无止境”的理念,持续完善多方联动应急服务机制,以贴心细致的便民举措擦亮窗口形象,用实际行动践行初心使命。