长城网·冀云客户端讯（通讯员 王伟）8月22日下午，一辆小轿车缓缓停靠在河北高速集团青银分公司宁晋收费站上道口广场中央。正在广场执勤的班长发现车辆异常后，立刻上前询问：“师傅您好，这里不能停车，请问您遇到什么困难了吗？”司机面露难色，焦急地说明，自己车辆的离合器突发故障，无法正常分离，不敢继续向前行驶。

　　了解情况后，班长第一时间安抚司机情绪，叮嘱他不要再次启动车辆，同时通过对讲机呼叫疏导员前来支援。两人通力协作，合力将故障车辆推至广场外的安全区域，及时消除了交通安全隐患，保障了广场的通行秩序。

　　车辆停放稳妥后，班长关切询问司机是否需要帮忙联系修理厂。司机表示这是车辆的老问题，自己就能维修，只希望借用修车工具。班长爽快答应，很快就从便民服务箱取出全套修车工具交到司机手中。

　　当日天气炎热，维修耗时较长，工作人员并未离去，主动留在现场帮忙打下手。经过半个多小时的共同努力，车辆故障被顺利排除，恢复了正常行驶状态。临行前，工作人员提醒司机后续要到维修厂彻底检修故障。看着满头大汗的工作人员，司机紧紧握住班长的手连连道谢：“太感谢你们了！要不是你们热心帮忙，我真不知道该怎么办，你们的服务实在太暖心了！”

　　一直以来，河北高速集团青银分公司宁晋收费站始终坚持把便民服务落到实处，急司乘之所急，用实际行动彰显了高速服务窗口的责任担当，为过往群众的出行保驾护航。